お客さまの安全のために

製品を安心してお使いいただくために

情報提供

お客さまに製品を安全にご使用いただけるよう、当社では製品に関する十分な情報提供に努めています。ご購入いただいたすべての製品には、「TEL 安全と環境に関する指針」マニュアルを添付しています。このマニュアルには、製品使用時に想定される危険や、その回避方法、また製品に施された安全対策や製品の廃棄方法などについて、化学的・電気的・機械的・人間工学的などのカテゴリー別に記載しています。世界中のお客さまに、記載された情報を正確にご理解いただき、製品を安全に使用できるよう12言語*でマニュアルを展開しています。また、製品の仕様に合わせた製品別マニュアルも提供しています。

製品の出荷後に、安全に関する新たな注意事項が発生した場合には、対象となるそれぞれのお客さまにご連絡をして、情報の共有をおこないます。

危険性の高い化学物質や高電圧を使用した製品を納入する際には、安全に対して細心の注意を払って臨みます。また、お客さまの新しい製造ラインにおいては、当社の規程に基づき、事前に施設や設備、安全作業基準などを確認し、安全面への配慮を徹底して製品の納入をおこないます

* 12言語: 日本語、英語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、オランダ語、ロシア語、ポルトガル語、韓国語、中国語(繁体字)、中国語(簡体字)、フィンランド語

お客さま向けトレーニングのグローバル展開

当社では、開発生産拠点を中心に、世界各地においてトレーニングセンターを開設し、お客さまが製品を安全にご使用いただけるよう、装置の操作方法やメンテナンスに関するトレーニングを実施しています。2019年7月には、Tokyo Electron Koreaにおいても新たなトレーニングセンターを開設しました。トレーニングセンターでは、社内の認定制度によってスキルを認められた約50名の専任インストラクターにより、実機を使用した実践的なトレーニングをグローバルに展開しています。また、オンラインでのウェブ教育に加え、お客さまの工場におけるオンサイトトレーニングも実施しています。

お客さまのニーズに、より迅速に対応するためにアンケートをオンラインで実施し、お客さまの意見を収集し分析することで、トレーニングプログラムの内容や設備などの改善に取り組んでいます。今後もお客さまの安全確保を第一に、トレーニング環境のさらなる整備に努めていきます。