お客さまの安全のために

製品を安心してお使いいただくために

情報提供

東京エレクトロンでは、危険性の高い化学物質や高電圧を使用する製品を安全に扱っていただくために、お客さまへの十分な情報提供を心がけています。

すべての製品には必ず、「TEL 安全と環境に関する指針」という全社共通のマニュアルを添付しています。情報が整理、統一されたこのマニュアルには、製品を使用する際に想定される危険性とその回避方法が、化学的、電気的、機械的、人間工学的といったカテゴリごとにまとめられ、説明されています。また、製品に施されている安全対策や、製品の廃棄方法などについても説明されています。このマニュアルは10 言語*に対応しており、世界中のお客さまに、より正確に情報を理解していただくよう努めています。さらに、装置固有の危険性を回避し、安全な操作やメンテナンスを実現するための手順を詳細に記載したマニュアルも添付し、装置を安全に使用していただくための対策に取り組んでいます。

また当社製品は、お客さまの新しい製造ラインへ製品を納入する際の安全にも細心の注意が必要とされます。当社の規程に基づいた、施設や設備、安全作業基準などの確認を事前に実施し、納入前に安全な作業環境を整えてから作業を行うよう努めています。

* 10言語: 日本語、英語、ドイツ語、 フランス語、イタリア語、オラン ダ語、ロシア語、韓国語、中国語 (繁体字)、中国語(簡体字)

トレーニング 

当社では、お客さまに安全に当社の製品を扱っていただくため、装置の操作方法やメンテナンス方法に関するトレーニングを実施しています。世界中のお客さまに対応できるよう、当社の拠点を中心にトレーニングセンターを設置し、約80 名のインストラクターが実技を含めたトレーニングコースを提供しています。また、お客さまの工場で実施するオンサイトトレーニングやウェブサイトで受講できるWeb ベーストレーニングにも対応しています。

加えて、トレーニングを実施するインストラクター向けの認定制度を導入することで、常に質の高いトレーニングが提供できる体制を構築しています。また、トレーニング受講後のアンケートで満足度を測るとともに、プログラムの内容や設備に対する意見を収集し、改善に結びつけています。