顧客価値創造
グローバルオペレーションの展開
当社は、お客さまにとって唯一無二の戦略的パートナーとなるため、Account Sales本部とGlobal Sales本部を設置し、お客さまの求める技術やサービス、ソリューションなどの迅速な提供に努めています。Account Sales本部では、昨今のAIデバイス市場の活況を牽引するメモリ、ロジック、ファウンドリ事業などの大手半導体メーカーのお客さまより次世代最先端技術に関するニーズをご共有いただき、先端技術開発につなげています。また、Global Sales本部では、急成長する中国市場や産業用IoT市場向けの製品を取り扱う国内外のお客さまのご要望に対応しています。
これらの本部と、ビジネスユニットや開発・製造部門、サービス部門や海外現地法人などが緊密に連携することで、包括的な販売活動をおこなっています。お客さまの経営層から現場のエンジニアまで広くコミュニケーションを図りながら対応力のさらなる強化に取り組み、ONE TELとしてグローバルオペレーションを展開しています。
幅広い製品ラインアップを生かした提案活動
当社は、前工程における成膜、塗布・現像、エッチング、洗浄といった4つのキープロセスの装置や、後工程における検査やボンディング/デボンディングプロセスの装置など、幅広い製品ラインアップを展開しています。これらを生かした提案活動をおこなうことでお客さまの課題を解決し、競争優位性の高い半導体製造の実現に貢献します。
前工程においては、①バッチ、セミバッチ、枚葉の特性を生かしながら新材料や新構造に対応し、最適な膜厚および膜質制御を可能とする成膜装置、②最先端のHigh NAを含むEUV露光に対応する塗布現像装置、③微細な構造への精密加工や高選択比の深い穴や溝の加工を実現するエッチング装置、④微細なパターンを倒壊させることなく歩留まり低下の要因となる異物や残渣を除去する洗浄装置を中心に、革新的かつ究極のプロセス性能をもった装置開発を進めています。
後工程においては、ウェーハ検査工程で使用されるウェーハプローバや3次元実装を実現するボンディング/デボンディング装置なども取り揃えています。今後は生成AIサービスの性能向上と応用範囲の拡大に向けて先端ノードを用いた微細化技術とともに半導体のさらなる高性能化が求められます。その高性能化を実現するために、個片化した半導体を組み合わせた先端パッケージング技術 (Chiplet) の導入が加速しています。当社ではChipletに不可欠なKGD*向けテスト装置も取り揃え、個片化デバイスのボンディング工程へのソリューションの提供も積極的に進めていきます。
Chipletを含む今後のデバイスの微細化に向けて、当社は前工程・後工程の幅広い製品ラインアップおよび工程間を統合したプロセスインテグレーションによりお客さまの課題に対するソリューションを提供していきます。
KGD: Known Good Die/Device。良品と判定されたベア・ダイもしくはデバイス
多様化する半導体市場への展開
近年、AIデータセンター向けの先端ロジック、メモリ、先端パッケージングを中心に、その周辺機器であるシリコンフォトニクスやパワーマネジメント、また自動運転やVR、各種センサー、さらに将来のロボティクス向けなど、半導体市場は急速に拡張・進化しています。用途ごとの専門化と連携が進み、エコシステム全体の変化とともに付加価値も拡大しています。
このような状況において、当社は先端機能を実現するための独自の技術をもつ装置を提供するとともに、新たなアプリケーションや機能の拡がりに対しても、豊富な出荷実績や経験、最新技術の導入などにより、最適な製品群を提供します。また、納入済装置の生産性向上やライフサイクル延長など、多様なソリューションの提案もおこなっています。
顧客満足向上の取り組み
当社は、創業以来の重要なテーマである顧客満足向上の取り組みによりお客さまとの確固たる信頼関係の構築に努めています。お客さまである半導体メーカーと将来の技術ロードマップを共創し、4世代およびその先を見据えた技術の同時並行評価を推進することでShift Leftの技術開発を加速させるとともに、コストの最適化にも努めています。これによりお客さまの価値創造に資する最適なソリューションの提供、および半導体デバイスの歩留まり向上や装置稼働率の最大化などお客さまの生産性向上に貢献する優位性の高い製品の提供を実現しています。また、世界各地のお客さまの拠点に当社のカスタマーエンジニアを配置し、納入装置が早期に最大限の性能で稼働するためのサポートを提供するとともに、特定した技術課題に対する効果的なソリューションの提案や次世代装置開発へのフィードバックをおこなうなど、お客さまに寄り添った取り組みを継続的に実施しています。
これらの活動を展開するとともに、当社独自の顧客満足度調査*を毎年実施しています。2025年度の調査では約1,800名 (回答率84.2%) のお客さまからご回答いただき、得られた情報を分析して実務レベルの改善を実行するPDCAサイクルを展開しています。
このような活動が高く評価され2025年度も多くのお客さまから引き続きベストアワードを受賞しました。今後も革新的な技術をもつBest Productsと付加価値の高いBest Technical Serviceを提供し、顧客満足のさらなる向上を追求していきます。
